...Ihr Reisedienst an der Ostsee

Information & Buchung 038203 86111

Mo - Fr von 08:00 bis 18:00
Sa 09:00 bis 12:00

Zur Zeit kein Kundenverkehr in unseren Büros möglich

Unsere Reisebüros und die Buchungszentrale sind seit dem 16.03.2020 für den Kundenverkehr gesperrt. Wir haben diese Entscheidung im Interesse der Gesundheit aller - und unabhängig von behördlichen Auflagen - getroffen.

Für telefonische Beratung stehen unser Mitarbeiter zu diesen Zeiten zur Verfügung

Joost´s Reisebüro: Montag-Freitag  10:00 - 13:00 Uhr

Buchungszentrale: Montag-Freitag  10:00 - 16:00 Uhr

Alle Kunden, die von Reiseabsagen von Joost´s Ostsee-Express betroffen sind und schriftlich informiert wurden, werden im Interesse einer zügigen Bearbeitung gebeten, das zugesandte Antwortformular zu nutzen und per Brief / Fax /e-mail zurückzusenden.

Aktuelle Informationen zum Corona-Virus SARS-CoV-2

Zur aktuelle Situation hinsichtlich des Corona-Virus möchten wir Ihnen folgende Informationen geben:

Joost´s Ostsee-Express beobachtet ständig die Lage zur Situation hinsichtlich des Corona-Virus in den von uns angebotenen Zielgebieten.

 

Bei Absagen von Reisen gilt bei Joost´s folgender Ablauf:

  • alle Gäste von Mehrtagesreisen (Busreisen, Kurreisen, Flugreisen, Flusskreuzfahrten) werden angerufen und erhalten eine kurze telefonische Information über die Absage. Bei Tagesfahrten ist uns ein Anruf nur in Abhängigkeit von der personellen Besetzung möglich.
  • alle Gäste (auch Tagesfahrten) erhalten anschließend eine ausführliche schriftliche Informationen per Briefpost, wie es mit Ihrer Buchung weiter geht und ob es zum Beispiel Umbuchungsangebote gibt

Die ordnungsgemäße schriftliche Bearbeitung Ihres Buchungsvorganges kann allerdings ein paar Tage dauern, da wir hierfür auch immer umfangreiche Abstimmungen mit unseren Leistungsträgern vornehmen müssen. Diese stehen zur Zeit ebenfalls unter einer erheblichen Arbeitsbelastung.

 

 

Zu den wichtigsten Zielgebieten können wir derzeit folgende Informationen geben:

Stand 30.03.2020 

  • Tagesfahrten und Busreisen:

Alle Tagesfahrten und Busreisen sind vorerst bis 26.04.2020 abgesagt.

  • Flusskreuzfahrten

Alle A-ROSA Flusskreuzfahrten bis Abreisedatum 15.04.2020 sind abgesagt. Hier warten wir auf weitere Entscheidungen der Reederei.

Aller weiteren Flusskreuzfahrten sind bis 30.04. abgesagt.

  • Kur und Wellness in Polen

Derzeit sind die nächsten Reisen nach Polen vorerst bis einschließlich des Abreisedatums 18.04.2020 verbindlich abgesagt. 

Die polnische Regierung hat am 24.03. die Schließung der Grenze und weitere Maßnahmen zur Eindämmung des Corona-Virus bis 11.04.2020 verkündet. 

  • Musicalfahrten:

Musicals von Stage Entertainment in Hamburg (König der Löwen, Paramour, Pretty Woman, Tina, Mamma Mia, Ich war noch niemals in New York) wurden  bis 30.04.2020 abgesagt.

Friedrichstadtpalast: Die Fahrten am 22.03. und 18.04. entfallen - wir bieten eine Umbuchungsmöglichkeit mit upgrade auf die nächstbessere Kartenkategorie an. 

 

  • Flugreisen:

Wir sind ständig in Kontakt mit den Airlines und Agenturen vor Ort hinsichtlich der nächsten Reisetermine und informieren alle Kunden direkt. 

Für spätere und hier nicht aufgeführte Reisen gehen wir zum gegenwärtigen Zeitpunkt von der Durchführung der Reisen aus. 

Sollte sich die Lage ändern, treffen wir eine Entscheidung hinsichtlich der Durchführung/Absage der Reise und werden unsere Reisegäste informieren. Dies kann auch kurzfristig erfolgen.

 

Für weitere Informationen nutzen Sie bitte diese offiziellen Webseiten (externe Seiten - es öffnet sich ein neues Fenster):

- Auswärtiges Amt 

- Robert Koch Institut

 

 

 

Beruhigt buchen ++ fast alle Reisen und Tagesfahrten bis 15 Tage vorher umbuch- oder stornierbar ++ für neue Buchungen ab 11.03.2020

Wir bei Joost´s Ostsee-Express möchten, dass Sie ohne Sorgen und ohne Risiko Ihren Urlaub oder Ihre Tagesfahrt buchen.

Deshalb gilt für neue Buchungen mit Buchungseingang im Zeitraum 11.03. bis 30.04.2020 für 

++ Busreisen im Jahr 2020 ++ Flugreisen im Jahr 2020 ++ Kurreisen zu ausgewählten Häusern mit Abreise bis 31.05.2020 ++ Tagesfahrten im Jahr 2020 ++ Musicalfahrten im Jahr 2020

folgende Regelung: sollten Sie aufgrund des Corona-Virus Ihre Reise nicht antreten können, bieten wir Ihnen  bis 15 Tage vor Reisebeginn eine kostenfreie Umbuchungs- oder Stornierungmöglichkeit

Erst danach gelten die normale Stornierungsbedingungen entsprechend unserer Reisebedingungen für Pauschalangebote.

Dieses Angebot ist nicht gültig für vor dem 11.03.2020 abgeschlossene Reiseverträge.

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